BeratungAufbauBetreuung

Alles, was Sie nach dem Kauf brauchen.

Software, Anleitungen und Antworten auf häufige Fragen – an einem Ort. Und wenn Sie nicht weiterkommen, sind wir persönlich für Sie da.

Geöffnetes Flightcase im Lager mit LED-Modulen der A-Serie

Downloads

Software, Anleitungen und Handbücher

Software zum Herunterladen

Zur Steuerung Ihrer Wand nutzen Sie die Software des Herstellers. Wir verlinken Sie direkt zu den aktuellen Versionen von Novastar – so haben Sie immer den neuesten Stand. Welche Steuerung zu welcher Wand passt, erklärt unser Ratgeber Steuerung.

Nach dem Kauf

So betreuen wir Sie.

Ein fester Ansprechpartner

Sie erreichen uns direkt – eine Nummer, und unser Support geht ran. Wer bei uns anruft, landet nicht in der Warteschleife, sondern bei jemandem, der die Wand kennt.

Ersatzteile & schnelle Hilfe

Wenn ein Modul ausfällt oder etwas fehlt, sorgen wir für Ersatz – schnell, damit Ihre Wand nicht lange dunkel bleibt.

Erreichbar, wenn andere Feierabend haben

Montag bis Samstag bis 22 Uhr am Telefon. Stehen wir gerade auf der Leiter, rufen wir zurück – meist noch am selben Tag, spätestens am nächsten Morgen. Anfragen über das Formular beantworten wir innerhalb eines Werktags.

Porträt Dennis Schulze

Persönlicher Support

Wand dunkel oder Frage offen? Rufen Sie an, Montag bis Samstag bis 22 Uhr: +49 5060 9618942. Auf Montage rufen wir zurück, meist noch am selben Tag. Ersatzmodule liegen in unserem Lager in Lamspringe.

Häufige Fragen

Auswahl & Kauf

Was kostet eine LED-Videowand?

Das hängt von Größe, Pixelabstand und Einsatz (innen oder außen) ab – eine Pauschale wäre unseriös. Wir rechnen jedes Projekt einzeln und transparent durch und sagen Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist.

Welche Größe brauche ich?

Das richtet sich nach dem Betrachtungsabstand und danach, was Sie zeigen möchten. Wir dimensionieren die Wand so, dass Inhalt und Auflösung zum Raum passen – nicht größer als nötig, nicht kleiner als sinnvoll.

Welcher Pixelabstand ist der richtige?

Je kleiner die Zahl (z. B. P2), desto feiner das Bild aus der Nähe – und desto höher der Preis. Für große Betrachtungsabstände genügt ein größerer Pixelabstand. Wir rechnen es für Ihren Fall durch.

Was ist der Unterschied zwischen einer teuren Marken-Wand und einer Standard-Wand?

Markenwände und Standard-Wände unterscheiden sich weniger in der LED-Technik als im Preis für Name und Vertrieb. Entscheidend sind die Kennzahlen – Helligkeit, Bildwiederholrate, Pixelabstand – und dass nach dem Kauf jemand erreichbar bleibt. Beides legen wir Ihnen offen.

Indoor oder Outdoor – worauf muss ich achten?

Der Unterschied ist vor allem die Helligkeit: Indoor-Module liefern laut Broschüre ab 750 cd/m², Outdoor-Module ab 4.500 cd/m² – sie müssen gegen Tageslicht ankommen und sind nach IP65 wetterfest. Drinnen zählen dafür feine Pixelabstände und lautloser Betrieb. Wer eine Indoor-Wand hinter ein Schaufenster stellt, unterschätzt meist, wie hell es dort wird.

Was bedeutet 3.840 Hz Bildwiederholung?

Die Bildwiederholrate sagt, wie oft die LEDs pro Sekunde neu gesetzt werden. 3.840 Hz sind für das Auge mehr als genug – das Bild steht ruhig. Für Kameraaufnahmen und Livestreams gilt das nicht automatisch: Je nach Kamera und Belichtungszeit können Streifen entstehen; wirklich ruhig wird es erst deutlich darüber, nach unserer Erfahrung ab etwa 7.000 Hz. Wenn Ihre Wand gefilmt werden soll, sagen Sie es uns vor der Planung – wir wählen Technik und Einstellungen passend.

Was ist der Unterschied zwischen Modul und Cabinet?

Ein Cabinet ist der Rahmen, das Gehäuse, das Sie tragen, verbinden und aufhängen – bei der A-Serie 500 × 500 mm oder 1000 × 500 mm. Darin sitzen die LED-Module, die eigentlichen Leuchtflächen mit je 250 × 250 mm: vier im halben Cabinet, acht im ganzen. Bei der Indoor-MAX-Serie heißt die Einheit Modul und misst 640 × 480 mm.

Welche Steuerung brauche ich?

Das hängt davon ab, woher die Inhalte kommen: Für Playlists genügt ein Mediaplayer mit Cloud-Anbindung, für Live-Bilder braucht es einen Videoprozessor. Beides erklärt unser Ratgeber zur Steuerung – mit Modellübersicht und Pixelkapazitäten.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Das hängt an Serie, Größe und Verfügbarkeit der Module. Sagen Sie uns Ihren Wunschtermin, dann sagen wir Ihnen, was realistisch ist – geprüfte Systeme aus unserem Bestand sind meist schneller verfügbar als Neuware. Bei Neuware kann sich ein zugesagter Liefertermin im Einzelfall um bis zu zwei Wochen verschieben; das sagen wir Ihnen so früh wie möglich.

Wie wird bezahlt?

Beim Kauf zahlen Sie den Auftragswert vor der Lieferung (Vorkasse); eine längere Frist können wir im Einzelfall vereinbaren. Bei der Miete wird mit der Reservierung eine Reservierungsgebühr von 15 % des Mietpreises fällig, sie wird angerechnet, der Rest folgt nach der Mietzeit. Eine Kaution nehmen wir nicht. Kommt die Miete nicht zustande, behalten wir die Reservierungsgebühr ein. Einzelheiten stehen in unseren AGB.

Häufige Fragen

Genehmigung & Bauantrag

Brauche ich für eine LED-Wand eine Baugenehmigung?

In der Regel ja: Eine fest mit dem Gebäude oder dem Boden verbundene LED-Wand, die für Ihr Unternehmen wirbt, ist baurechtlich eine Werbeanlage. Ausnahmen nennt der Anhang zur Niedersächsischen Bauordnung (zu § 60) – die vier für LED-Wände wichtigen Fälle stehen auf der Seite Bauantrag.

Wann ist eine Werbeanlage in Niedersachsen verfahrensfrei?

Verfahrensfrei sind unter anderem: Anlagen mit höchstens 1 m² Ansichtsfläche; vorübergehend aufgestellte Anlagen an der Stätte der Leistung, die nicht fest mit dem Boden oder einem Bauwerk verbunden sind; Anlagen für zeitlich begrenzte Veranstaltungen; sowie Anlagen bis 10 m Höhe an der Stätte der Leistung in Gewerbe- oder Industriegebieten, die ein Bebauungsplan festsetzt. Verfahrensfrei heißt nicht regelfrei – Bauordnung, Planungs- und Nachbarrecht gelten weiter.

Welche Unterlagen verlangt das Bauamt?

Nach § 6 der Niedersächsischen Bauvorlagenverordnung: Auszug aus der Liegenschaftskarte oder Lageplan, Zeichnung der Anlage mit Maßen und Farbgestaltung (alternativ Farbfoto oder Fotomontage), Beschreibung mit Art, Beschaffenheit und Abständen zu öffentlichen Verkehrsflächen, den Standsicherheitsnachweis, soweit vorgeschrieben, sowie die Darstellung vorhandener Werbeanlagen am Standort. Zeichnung, Beschreibung und Statik liefern wir.

Wer stellt den Antrag, und was liefert Videowall-LED?

Antragsteller ist der Bauherr. Wir liefern die Unterlagen zur Anlage – Konstruktion, Zeichnung, Beschreibung, Statik – und begleiten den Vorgang. Eine besondere Bauvorlageberechtigung ist bei Werbeanlagen nicht gefordert: § 53 Abs. 9 Nr. 1 NBauO nimmt Entwürfe aus, die üblicherweise von Fachkräften mit anderer Ausbildung verfasst werden, und nennt Werbeanlagen ausdrücklich.

Wie lange dauert es, und was kostet die Genehmigung?

Das hängt von der Bauaufsicht, der Vollständigkeit der Unterlagen und dem Standort ab; die Gebühr richtet sich nach der Baugebührenordnung, bei öffentlichem Grund kommt eine Sondernutzungsgebühr dazu. Belastbare Zahlen nennen wir nicht pauschal – wir klären sie im konkreten Fall mit der zuständigen Behörde.

Darf die Wand nachts leuchten und Videos zeigen?

Meist ja, aber mit Auflagen. Maßstab für Blendung sind die Lichthinweise der Bund/Länder-Arbeitsgemeinschaft für Immissionsschutz, die Raumaufhellung und psychologische Blendung je nach Gebietsart und Tageszeit bewerten. An Straßen gilt zusätzlich § 33 StVO: keine Werbung, die Verkehrsteilnehmer gefährdend ablenkt – Bewegtbild und Wechselintervalle werden dort oft eingeschränkt. Ein Lichtsensor, der nachts automatisch dimmt, ist deshalb Standard bei unseren Außenanlagen.

Häufige Fragen

Betrieb, Technik & Lebensdauer

Wie lange hält eine LED-Videowand?

Die LED-Module sind auf sehr viele Betriebsstunden ausgelegt und halten bei normaler Nutzung viele Jahre. Weil die Wand modular aufgebaut ist, lassen sich einzelne Teile später tauschen, statt die ganze Wand zu ersetzen.

Was passiert, wenn ein Modul oder ein Pixel ausfällt?

Kein Grund zur Sorge: Bei einer modularen Wand tauschen wir das betroffene Modul oder Bauteil aus, ohne die ganze Wand anzurühren. Ersatzteile halten wir für Sie bereit.

Wie hoch sind Stromverbrauch und Wartung?

Der Verbrauch hängt an Fläche, Helligkeit und Inhalt. Aus den Herstellerangaben: Indoor-Module brauchen typisch rund 130 bis 190 W/m², Outdoor-Module rund 240 W/m², in der Spitze bis 720 W/m². Eine Indoor-Wand mit 6 m² liegt damit im Betrieb bei etwa 1 kW. Der Wartungsaufwand ist gering – gelegentlich eine Nachkalibrierung oder ein Modultausch.

Wie bekomme ich Inhalte auf die Wand?

Über einen Mediaplayer und eine Steuersoftware, meist ein CMS. Wir richten das ein und erklären es Ihnen; was Controller, Videoprozessor und Mediaplayer unterscheidet, steht in unserem Ratgeber Steuerung. Auf Wunsch beraten wir auch dazu, was auf der Wand laufen soll.

Gibt es Garantie?

Ja: 24 Monate auf Neuware ab Auslieferung. Umfang und Ausschlüsse stehen in den Garantiebestimmungen.

Front- oder Rückwartung – wie wird ein Modul getauscht?

Module lassen sich einzeln tauschen, ohne die Wand abzubauen. Ob der Zugang von vorn oder von hinten erfolgt, hängt von Serie und Einbausituation ab – bei Wänden direkt vor einer Mauer planen wir Frontwartung ein. Was für Ihre Wand gilt, steht im Angebot.

Gibt es einen Wartungsvertrag oder feste Reaktionszeiten?

Wir arbeiten ohne starre Vertragswerke: Sie erreichen uns direkt, und bei Störungen kümmern wir uns – wie schnell wir vor Ort sein können, hängt von Entfernung und Tag ab. Wie Sie uns erreichen, steht unter So erreichen Sie uns.

Häufige Fragen

Mieten

Wann lohnt sich mieten statt kaufen?

Faustregel: Wer eine Wand dreimal mietet, hätte sie auch kaufen können. Für einzelne Events ist Miete flexibler; brauchen Sie die Wand regelmäßig oder dauerhaft, rechnet sich der Kauf.

Sind Auf- und Abbau bei der Miete dabei?

Ja. Wir liefern, bauen auf und nach dem Event wieder ab. Während der Veranstaltung sind wir für Sie erreichbar, falls doch etwas ist.

Wie lange dauern Auf- und Abbau?

Das hängt an Größe, Zugang und Aufhängung. Verleihmodule sind für schnellen Aufbau gebaut – Schnellverschlüsse, Klappgriffe, Flightcases. Wie viel Zeit wir für Ihren Aufbau brauchen, sagen wir im Angebot, damit Sie es beim Veranstalter anmelden können.

Welchen Stromanschluss brauche ich vor Ort?

Aus Fläche und Modultyp gerechnet: Outdoor typisch 240 W/m², Spitze bis 720 W/m². Eine Wand mit 8 m² braucht also typisch rund 1,9 kW, in der Spitze rund 5,8 kW – dafür planen wir eine dreiphasige Absicherung ein. Indoor liegt der Wert bei rund 130 bis 190 W/m².

Was liefere ich an Inhalten, in welcher Auflösung?

Die Auflösung ergibt sich aus Maß und Pixelabstand: 256 Pixel je Meter bei P3,91, 384 bei P2,604. Eine Wand von 4 × 2 m in P3,91 zeigt also 1.024 × 512 Pixel. Liefern Sie Bilder und Videos möglichst in genau diesem Format; welche Dateiformate wir brauchen, stimmen wir vorher ab.

Was passiert bei Regen und Wind?

Outdoor-Module sind nach IP65 wetterfest, Regen ist kein Problem. Wind schon: Freistehende Wände brauchen Ballast oder eine Traversenkonstruktion, die wir für den Standort auslegen. Ab welcher Windstärke abgebaut werden muss, steht in der Freigabe für Ihren Aufbau.

Wie lange vor einer Messe müssen wir anfragen?

So früh wie möglich – Messetermine häufen sich, und die Aufbauzeiten in den Hallen sind eng. Sagen Sie uns Messe und Termin, dann sagen wir Ihnen, ob es passt. Mehr dazu auf der Seite Messestand.

Was muss der Aussteller selbst organisieren?

Den Stromanschluss beim Veranstalter, die Rigging- oder Aufbaufreigabe für die Konstruktion und die Inhalte. Anlieferung, Aufbau, Einrichtung, Einweisung und Abbau übernehmen wir.

Nächste Schritte

Wie es weitergeht.

Ratgeber Steuerung

Controller, Videoprozessor, Mediaplayer – was wann sinnvoll ist.

Erweiterung geplant?

Verleih, Indoor, Kauf: die Kategorien und ihre Daten.

Störung melden

Wand dunkel? Rufen Sie an – auf Montage rufen wir am selben Tag zurück.

WhatsApp